คู่มือช้อปปิ้งสำหรับประชาชนทั่วไป

สั่งซื้อภายในบ่าย 3:00 น. ของวันทำการ รับบริการ จัดส่งภายในวันเดียวกัน

  • *วิธีการชำระเงินจำกัดเฉพาะบัตรเครดิตและเงินสดในการจัดส่ง
  • *การชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารและร้านสะดวกซื้อจะถูกจัดส่งหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว
  • *คำสั่งซื้อในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
การสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต

ต้องลงทะเบียนสมาชิกจึงจะสั่งซื้อออนไลน์ได้ กรุณาลงทะเบียนเป็นสมาชิกโดยคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบบุคคลทั่วไป/หน้าของฉัน"

*สมัครสมาชิกฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ หลังจากลงทะเบียนเป็นสมาชิกแล้ว เราจะไม่ส่งอีเมลอื่นใดนอกเหนือจากที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ (จดหมายข่าวทางอีเมล ฯลฯ)

สั่งซื้อทางโทรศัพท์

0120-39-1433

(*มีให้ใช้งานจากโทรศัพท์มือถือและ PHS ด้วย)

เวลาติดต่อ (ปิดวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของญี่ปุ่น)
วันธรรมดา/9:00-17:00 น

เจ้าหน้าที่จะรับคำสั่งซื้อของคุณทางโทรศัพท์
โปรดแจ้งให้เราทราบว่านี่คือการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณหรือการสั่งซื้อซ้ำ (คำสั่งซื้อทั้งหมดหลังจากครั้งที่สองจะเป็นการสั่งซื้อใหม่)

เราปิดทำการในวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
การจัดส่งจะใช้เวลา 2-3 วัน

การจัดส่ง

ด้วยคำสั่งซื้อเดียว (ที่อยู่จัดส่งหนึ่งแห่ง) 3,240 เยน (รวมภาษี) ขึ้นไป จัดส่งฟรี
หากคำสั่งซื้อน้อยกว่า 3,240 เยน (รวมภาษี) สำหรับหนึ่งคำสั่งซื้อ (ที่อยู่จัดส่งเดียว) จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม

ฮอนชู, ฮอกไกโด, ชิโกกุ, คิวชู: 550 เยน (รวมภาษี)
โอกินาว่า/เกาะห่างไกล: 1,320 เยน (รวมภาษี)

วิธีการชำระเงิน

บัตรเครดิต
<ค่าธรรมเนียม/ฟรี> 		รับบัตร VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS
ชำระเงินร้านสะดวกซื้อ (ชำระเงินล่วงหน้า)
<ค่าธรรมเนียม/220 เยน (รวมภาษี)> 		กรุณาชำระเงินตามจำนวนที่ระบุหลังจากทำการสั่งซื้อ
คุณสามารถชำระเงินได้ที่ร้านสะดวกซื้อ เงินอิเล็กทรอนิกส์ และธนาคารออนไลน์ต่างๆ
(หมายเลขการชำระเงินร้านสะดวกซื้อมีอายุสองสัปดาห์นับจากวันที่ออก โปรดทราบว่าหมายเลขการชำระเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากกำหนดเวลา)
โอนเงินผ่านธนาคาร (ชำระเงินล่วงหน้า) กรุณาโอนเงินตามจำนวนที่ระบุหลังจากทำการสั่งซื้อ
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมการโอน
  • ธนาคารมิตซูบิชิ UFJ
  • ธนาคารเน็ตญี่ปุ่น
  • ธนาคารสุทธิ Sumishin SBI
  • ธนาคารราคุเต็น
เก็บเงินปลายทาง (ชำระด้วยเงินสดเท่านั้น)
<ค่าธรรมเนียม/430 เยน (รวมภาษี)> 		กรุณาชำระราคาให้กับพนักงานจัดส่ง

การส่งสินค้า

  • จัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่ง
  • คาดว่าจะจัดส่งภายใน 2-3 วันหลังจากจัดส่ง (แต่หากมีการสั่งจำนวนมากอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้)
  • การจัดส่งปิดให้บริการในวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดปีใหม่
  • หากจัดส่งไปที่บ้านพ่อแม่ของคุณ โปรดอย่าลืมเขียนชื่อผู้ปกครองของคุณ

บริการจัดส่งช่วงเวลา (ฟรี)

หากต้องการระบุวันที่จัดส่งหรือวันในสัปดาห์ โปรดแจ้งทางโทรศัพท์
เมื่อสมัครออนไลน์ระบุเวลาได้เท่านั้น

ช่วงเวลาจัดส่ง
1 เช้า
2 14：00～16：00
3 16：00～18：00
4 18：00～20：00
5 19：00～21：00
วิธีการสมัครและใช้บริการจัดส่ง
  โทรศัพท์ ออนไลน์
เวลา ○ ○
วันที่ ○ ×
วันในสัปดาห์ ○ ×

**× ระบุว่าไม่สามารถใช้บริการได้

พื้นที่จัดส่งและข้อควรทราบ

  • เนื่องจากภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุจราจร และสถานการณ์อื่นๆ เราอาจไม่สามารถจัดส่งเวลาหรือจำนวนวันที่คุณต้องการได้
  • อาจไม่มีบริการจัดส่งในบางพื้นที่ เช่น โอกินาว่า และเกาะห่างไกล
  • เนื่องจากวันหยุดยาว วันหยุดสิ้นปี/ปีใหม่ และสถานการณ์อื่นๆ เราอาจไม่สามารถยอมรับวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงได้

วิธีการส่งคืน

  • คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
  • ลูกค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า

0120-39-1433

เจ้าหน้าที่จะยอมรับคำขอของคุณทางโทรศัพท์
เวลาทำการของแผนกต้อนรับ (ปิดวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) วันธรรมดา/9:00-17:00 น.

เกี่ยวกับการคืนสินค้า

  • เราจะรับคืนเฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้เท่านั้น (*เราไม่รับสินค้าที่แกะฉลากออกจากกล่องเครื่องสำอางแล้ว) และเฉพาะในกรณีที่คุณติดต่อเราภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับสินค้าเท่านั้น
  • เราไม่สามารถรับคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ได้
  • เมื่อทำการคืนสินค้า โปรดติดต่อข้อมูลติดต่อการคืนสินค้าด้านล่าง
  • เราไม่สามารถรับคืนสินค้าโดยไม่ติดต่อเรา โปรดทราบ

เกี่ยวกับค่าส่งคืนและค่าธรรมเนียมการจัดการ

หากสินค้ามีข้อบกพร่องตั้งแต่ได้รับ สามารถส่งคืนโดยให้บริษัทชำระค่าจัดส่งเมื่อรับสินค้าได้
ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบการคืนสินค้าเนื่องจากสถานการณ์อื่น
หากคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวโดยให้บริษัทชำระค่าจัดส่งเมื่อรับสินค้า บริษัทจะหักค่าจัดส่งนั้นออกจากเงินคืนค่าสินค้า

เกี่ยวกับการปฏิเสธการรับสินค้าหรือการคืนสินค้าเนื่องจากขาดไปเป็นเวลานาน

หากคุณปฏิเสธที่จะรับสินค้าโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องหรือคืนสินค้าเนื่องจากขาดไปเป็นเวลานานโดยไม่ได้ติดต่อเรา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับตามรายการด้านล่าง (*แม้ว่าคุณจะซื้อพร้อมจัดส่งฟรี เราก็จะรับผิดชอบค่าขนส่งขาออกให้)

[ค่าจัดส่งที่ต้องรับผิดชอบ]
•ฮอนชู ชิโกกุ คิวชู ฮอกไกโด: 1,100 เยน (รวมภาษี)
•โอกินาว่า/เกาะห่างไกล: 2,640 เยน (รวมภาษี)

*หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดติดต่อข้อมูลติดต่อการส่งคืนด้านล่าง

เกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะรับเงินสดในการจัดส่งหรือการคืนสินค้าเนื่องจากขาดไปเป็นเวลานาน

หากคุณปฏิเสธที่จะรับเงินสดในการจัดส่งโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง หรือหากสินค้าถูกส่งคืนเนื่องจากขาดไปเป็นเวลานานโดยไม่ได้ติดต่อเรา เราอาจไม่สามารถยอมรับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณได้

จัดส่งไปต่างประเทศ

แผนกร้านค้าออนไลน์ Madonna ไม่มีการจัดส่งไปต่างประเทศ
หากคุณต้องการจัดส่งไปต่างประเทศ โปรดสั่งซื้อจากเว็บไซต์ Amazon ของแผนกร้านค้าออนไลน์ Madonna ที่ดำเนินการโดยกลุ่มบริษัทของเรา Madonna More Co., Ltd.

คำถาม/ข้อสงสัย

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Madonna

0120-39-1433

เจ้าหน้าที่รับคำสั่งซื้อของคุณทางโทรศัพท์
เวลาทำการของแผนกต้อนรับ (ปิดวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) วันธรรมดา/9:00-17:00 น.